سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢٧ سبتمبر ٢٠٢٦
خصوصيتك تهمّنا. السياسة دي بتوضّح البيانات اللي بنجمعها لما تستخدمي متجر ليليان هوم وير، وبنستخدمها في إيه، ومع مين بنشاركها، وإيه حقوقك عليها، وده في إطار قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠.
البيانات اللي بنجمعها
- بيانات التواصل والتوصيل: اسمك ورقم موبايلك وعنوان الشحن، وإيميلك لو كتبتيه.
- بيانات الطلب: القطع اللي طلبتيها، وطريقة الدفع، وتاريخ الطلب، وأي تبديل أو استرجاع.
- بيانات الحساب: لو سجّلتي حساب في المتجر، بيتحفظ فيه إيميلك وسجل طلباتك.
- رسايلك لينا: اللي بتبعتيه على واتساب أو الإيميل.
- بيانات الجهاز والتصفح: نوع الجهاز والمتصفح، وعنوان IP، والصفحات اللي بتزوريها، من خلال الكوكيز وتقنيات مشابهة.
ولو دفعتي أونلاين، بيانات الكارت بتتعالج بالكامل عند مزوّد الدفع، ومش بنشوفها ولا بنحتفظ بيها.
بنستخدم بياناتك في إيه
- تجهيز طلبك وتوصيله والتواصل معاكي بخصوصه.
- خدمة العملاء، والتبديل والاسترجاع ورد المبالغ.
- حماية المتجر وعملائه من الاحتيال.
- تحسين المتجر وتجربة التسوق، وقياس أداء إعلاناتنا.
- إرسال العروض والجديد، بس لو اشتركتي في ده، وتقدري توقفيه في أي وقت.
- الالتزام بالقوانين المصرية.
مع مين بنشارك بياناتك
مش بنبيع بياناتك لأي حد. بنشارك البيانات اللازمة بس مع الجهات اللي بتساعدنا نخدمك:
- منصة Shopify اللي المتجر شغال عليها وبتستضيف بياناته.
- شركات الشحن، باسمك وموبايلك وعنوانك عشان توصّلك الطلب.
- مزوّدي الدفع لو دفعتي أونلاين.
- منصات الإعلانات والقياس زي جوجل وميتا (فيسبوك وإنستجرام)، عشان نقيس زيارات المتجر وأداء إعلاناتنا ونعرض إعلانات مناسبة.
- الجهات الرسمية لو القانون طلب كده.
وتقدري تعرفي أكتر عن تعامل Shopify مع البيانات من سياسة خصوصية Shopify للمستهلكين.
الكوكيز
بنستخدم كوكيز أساسية عشان السلة والدفع يشتغلوا، وكوكيز تانية لقياس الزيارات وأداء الإعلانات. تقدري تتحكمي فيها أو تمسحيها من إعدادات المتصفح، بس قفل الكوكيز الأساسية ممكن يعطّل السلة.
بياناتك بتتحفظ فين وقد إيه
بيانات المتجر بتتخزن على خوادم Shopify، وممكن تكون خارج مصر. بنحتفظ ببياناتك طول ما هي لازمة لتنفيذ طلباتك وخدمتك والالتزام بالقانون، وبعدها بنمسحها أو بنخليها ما تدلّش عليكي.
أمان بياناتك
المتجر شغال باتصال مشفّر (HTTPS)، وبنستخدم وسائل حماية مناسبة لبياناتك. ومع ذلك مفيش نظام على الإنترنت آمن بنسبة ١٠٠٪، ولو حصل أي اختراق يمس بياناتك هنبلّغك.
حقوقك
من حقك في أي وقت:
- تعرفي البيانات اللي عندنا عنك وتاخدي نسخة منها.
- تصحّحي أو تحدّثي بياناتك.
- تطلبي مسح بياناتك، إلا اللي القانون بيلزمنا نحتفظ بيه.
- تسحبي موافقتك أو تعترضي على استخدام بياناتك في التسويق.
- تعرفي لو حصل أي اختراق يمس بياناتك.
ابعتيلنا طلبك على واتساب 01112003222 أو على الإيميل Care@lilianhomewear.com، وهنرد عليكي خلال ٦ أيام عمل. ولو شكوتك ما اتحلّتش معانا، من حقك تقدّميها لمركز حماية البيانات الشخصية.
الأطفال
المتجر موجّه للكبار، ومش بنجمع عن قصد بيانات أي حد أقل من ١٨ سنة.
تحديث السياسة
ممكن نحدّث السياسة دي من وقت للتاني، وتاريخ آخر تحديث بيبقى مكتوب في أولها.
التواصل
- ليليان هوم وير
- الموبايل وواتساب: 01112003222
- الإيميل: Care@lilianhomewear.com
- العنوان: القاهرة، مصر